Перезвоним в течение 30 минут
Перезвоним в течение 30 минут
Кейс рост эффективности на 25%
Команда экспертов HRBusiness
Клиент
Сеть розничных магазинов, специализирующихся на продаже товаров широкой номенклатуры.
Ситуация
Обратились с проблемой высокой текучести кадров (более 60% за год) и низкой эффективности команды, как следствие низкие финансовые показатели и качество обслуживания. Рост затрат на подбор персонала за год на 35%. Постоянная смена состава не давала возможности внедрить стандарты обслуживания, рабочие регламенты, выстроить бизнес-процессы и увеличить эффективность сотрудников на местах.
Задача
1)Снижение текучести кадров
- Определить и устранить основные причины увольнений.
- Увеличить средний срок работы сотрудников в компании.
- ·Внедрить методы, способствующие повышению эффективности управления.
- ·Разработать систему мотивации и удержания персонала.
- ·Обеспечить рост продаж за счет стабильного и мотивированного персонала.
- ·Улучшить качество обслуживания и вовлеченность сотрудников.
- ·Создать инструменты для регулярного обучения и развития сотрудников.
- ·Усилить взаимодействие между менеджерами и их командами.
Решение
Шаг 1.
Сформировали экспериментальные группы:
Разработали системы мотивации:
Организовали на систематической основе сбор обратной связи:
На постоянной основе внедрили анализ данных:
Сформировали экспериментальные группы:
- Провели отбор магазинов на основе географического положения и прошлых данных о текучести кадров.
- Обеспечили баланс между экспериментальной и контрольной группами для достоверности результатов.
Разработали системы мотивации:
- Ввели систему бонусов для менеджеров, с привязкой к показателям удержания персонала.
- Внедрили регулярные тренинги и семинары для менеджеров с фокусом на мотивацию и управление командами.
Организовали на систематической основе сбор обратной связи:
- Внедрили ежемесячные опросы сотрудников.
- Разработали методы быстрой коррекции управленческих практик на основе обратной связи.
На постоянной основе внедрили анализ данных:
- Проводили мониторинг изменений уровня текучести кадров и роста производительности.
- Анализировали эффективность внедренных практик в сравнении с контрольной группой.
- В течении всего проекта активно работали с менеджерским составом для поддержания правильного взаимодействия с коллективом и закрепления навыков управления и стандартов компании. Обеспечивали консультационную поддержку и дополнительные обучения.
РЕЗУЛЬТАТ:
·Уровень текучести в экспериментальной группе снизился на 29%, демонстрируя, что новые управленческие практики эффективны.
·Эффективность работы команды и управленцев увеличилась на 24%.
·Рост продаж в магазинах экспериментальной группы на 19% по сравнению с контрольной
·Уровень удовлетворенности сотрудников увеличился, средний срок работы в компании вырос на 20%.
·Сотрудники стали более вовлеченными в рабочие процессы, а инициативы самих сотрудников начали более активно поддерживаться руководством.
Эксперимент показал, что продуманные управленческие методики и акцент на мотивации могут значительно улучшить климат внутри компании и её финансовые показатели. Постоянное внимание к целям и задачам, а также использование обратной связи от сотрудников, критически важны для успешного управления и развития персонала.
·Уровень текучести в экспериментальной группе снизился на 29%, демонстрируя, что новые управленческие практики эффективны.
·Эффективность работы команды и управленцев увеличилась на 24%.
·Рост продаж в магазинах экспериментальной группы на 19% по сравнению с контрольной
·Уровень удовлетворенности сотрудников увеличился, средний срок работы в компании вырос на 20%.
·Сотрудники стали более вовлеченными в рабочие процессы, а инициативы самих сотрудников начали более активно поддерживаться руководством.
Эксперимент показал, что продуманные управленческие методики и акцент на мотивации могут значительно улучшить климат внутри компании и её финансовые показатели. Постоянное внимание к целям и задачам, а также использование обратной связи от сотрудников, критически важны для успешного управления и развития персонала.