ТОП-5 вопросов, на которые должен ответить стоящий маркетолог
Выбор маркетолога всегда является головной болью для руководителя. Я слышу эту проблему каждый раз. Это связано с тем, что, во-первых, мало кто из руководителей верит в этот самый маркетинг. А значит, нужно найти того, кто не словом, а делом докажет силу великого маркетинга. А во-вторых, совершенно непонятно, каким образом отличить терминологически прокаченного болтуна от настоящего профи. В статье рассмотрим простые вопросы к маркетологу, ответы на которые помогут вам принять решение о его приеме на работу.
Вопрос 1
За что должен отвечать маркетолог компании?
От слабого маркетолога можно услышать примерно такой набор шаблонных фраз:
  • Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж;
  • Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений;
  • Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант;
  • Устанавливать приоритеты для проектов;
  • Поиск причинно-следственных связей в поведении целевой аудитории и т.д.

Тогда сообщите, что это все функции. Попросите описать не их, а самую главную задачу, за которую отвечает маркетолог. Если в ответ услышите новые рассказы про пиар, про сбор аналитики, продвижение бренда или продукта, поставьте галочку в графе “тест не пройден”.

Вам нужен маркетолог, который искренне уверен, что его основная задача — это рост продаж вашей компании. Маркетолог должен увеличивать число клиентов. Если он не справляется с этим, он не нужен вашему бизнесу.

Вопрос 2
Должен ли маркетолог вести контекстную или SMM рекламу, настраивать рекламные кабинеты и т.п.

Большинство it маркетологов считает, что их задача — это настройка и ведение рекламной кампании. Если вы думаете также, то советуем переименовать вакансию маркетолога в рекламиста, написать иной список обязанностей и, возможно, понизить ставку. Если же вам все-таки нужен маркетолог, то подобным вопросом вы отсеете тех, кто не понимает суть самой профессии. Настоящий маркетолог не будет тратить время на ведение рекламной кампании. Он отлично знает, насколько ведение рекламы — трудоемкая работа.
Вопрос 3
Должен ли маркетолог уметь писать продающие тексты
Сделаем небольшое отступление. Дело в том, что большинство копирайтеров просто обрабатывают предоставленный материал.: получили информацию, переработали, набросали фишек из книжки “Продающий копирайтинг”, сдали готовый текст. Но маркетологу нужен тот, кто умеет воплощать позиционирование в печатное слово. Ему нужен не литературный редактор, а тот, кто создает определенные желания у читателя с помощью текста. И опытный маркетолог придет к единственно верному решению — писать тексты самостоятельно. Текст того же рекламного объявления может приносить сотни тысяч, а иногда и миллионы рублей. Маркетолог просто не может доверять настолько важную работу биржевому копирайтеру. Ведь ему важно донести идею до покупателя в неизменном виде.

Если кандидат в маркетологи говорит: “Я не копирайтер”, можете прощаться. Он ничего не продаст. Если на заре интернет рекламы еще продавал дизайн, то в настоящее время продают именно тексты.

Вопрос 4

Что значит “описание целевой аудитории”? Приведите пример
Шаблонный подход, который настолько же заезжен, как и само понятие маркетинга, следующий… Описание целевой аудитории — это описание ее характеристик: возраст, образование, род деятельности, интересы и т.п. Так вот, это полная глупость. Ну, допустим, вы описали данные характеристики. Но эти характеристики не приведут вам клиентов. Почему?

Потому что описание целевой аудитории начинается не с характеристик. Оно начинается с определения ситуации, в которой данная аудитория оказалась, и из которой жаждет выбраться. Именно эта ситуация объединяет клиентов в общие группы, формирует общность их мотиваций и определяет их выбор.

Например, вы продаете дома частным лицам. Есть те, кто желает съехать от родителей и создать свое гнездышко. А есть родители, которые хотят купить дом своим чадам. Есть беженцы, которые переехали на новое место и получили социальные подъемные. Каждая ситуация определяет то, что на самом деле важно клиенту. Она определяет, на что он будет обращать внимание при выборе компании. И она объединяет людей в каждой конкретной группе. Возраст, образование, интересы и т.д. — все это вторично, а точнее вытекает из предыдущего.

Хороший маркетолог отлично знает это. И все потому, что он практик. Он прекрасно понимает, каким образом данная информация будет использоваться при подготовке концепции сайта или текстов для контекстной рекламы.


Вопрос 5

Стоит ли опрашивать целевую аудиторию, чтобы понять, почему они выбрали нашу компанию?
Маркетологи обожают опросы, но почти все подобные мероприятия по своей сути являются пустышками. Вот представьте, что к вам подходят на улице и спрашивают: “Почему Вы посещаете именно этот салон красоты?” В голову сразу полезут шаблонные фразы: “Ну, там отличные мастера, хорошее отношение, внимательное обслуживание, рядом с домом и т.п.” Это будут общие и достаточно банальные ответы. Но если вы проведете логический анализ и выделите действительно значимые вещи, после чего предложите их на выбор клиентам, то услышите: “Да! Точно”. Например, вариант ответа: “Здесь всегда прислушиваются к просьбам и их учитывают” или “Мастер всегда заряжает позитивом, даже если я пришла не в лучшем настроении”...

Говоря иначе, социальные опросы — это невероятно сложная и очень дорогая штука. Здесь не обойтись абстрактными вопросами и небольшими выборками из 100 человек. Не обойтись без серьезного подхода к формированию групп. Иначе все это будет фикцией. Хороший маркетолог знает это и скорее опирается на логику, знания руководителя своего клиента и проверку тестовыми рекламными запусками.


Можно ли найти маркетолога, не разбираясь в маркетинге?
Разумеется, данные вопросы всего лишь одни из многих, которые использует наше рекрутинговое агентство при поиске маркетологов. Полный список намного больше, но, как вы уже поняли, каждый пункт требует отдельного пояснения. Чтобы найти хорошего маркетолога, нужно разбираться в маркетинге. Также, как и в копирайтинге, веб-технологиях или менеджменте. Грустно наблюдать, как многочисленные рекрутеры-фрилансеры предлагают услуги поиска в любых областях деятельности. Но, поверьте, невозможно найти дизайнера с помощью тестовых вопросов и личного чувства вкуса. Невозможно найти копирайтера для сайта, если ты не понимаешь законов создания продающих текстов. Невозможно составить 25 тестовых вопросов и на основании таблицы правильных ответов выбрать хорошего специалиста.

Обращайтесь, будем рады вам помочь.




КАК МОЖНО СНИЗИТЬ УРОВЕНЬ СТРЕССА ПРИ ОЦЕНКЕ
Поделимся своими секретами
Вариантов, на самом деле, несколько. Мы предпочитаем вуалировать оценку под тренинг. При этом всегда проводим личные встречи, на которых показываем важность данного тренинга для развития самого сотрудника. В конце тестирования можем встретиться повторно и дать рекомендации, если руководитель не против, конечно.

Поэтому начинать нужно с психологии. До 30% времени уходит не на саму оценку, а на психологическую подготовку специалистов. Как результат — в 100 из 100 случаях сотрудники выходят от нас в классном настроении.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ОЦЕНКА ПОЗВОЛЯЕТ ПОДНЯТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ В 2 РАЗА?
Ответ: ДА, но …
Но для этого тот, кто ее проводит, должен не просто знать, как это делать, но и работать на эту цель. На какие моменты обращать внимание, чтобы найти таких профи, мы описали выше. Разумеется, это не все критерии, но с большой вероятностью этих трех хватит, чтобы выбрать результативных специалистов.

БУДЕМ РАДЫ ПРОВЕСТИ ОЦЕНКУ ВАШЕЙ КОМАНДЫ.
СТОИМОСТЬ ОТ 10 ДО 30 000 РУБЛЕЙ
С удовольствием расскажем схему проведения оценки на вашем предприятии, покажем примеры отчетов и объясним, за счет чего оценка может повысить эффективность работы вашей команды минимум в два раза.