Перезвоним в течение 30 минут
Перезвоним в течение 30 минут
Менеджеры не «сливают» сделки на возражении «дорого». Они сливают их раньше — там, где не поняли, что стоит за этим возражением
Тренинг по работе с возражениями
Программу разрабатываем после диагностики, что позволяет решить задачу именно вашего бизнеса
Тренинг по работе с возражениями. Разбираем реальные звонки и переписку вашего отдела, а не учим общим формулам ответа на «я подумаю»
Если узнали свою компанию — нам есть о чем поговорить
Три ситуации, с которых обычно начинается разговор с собственником
Руководитель обучил команду скриптам ответов на возражения, но в реальном разговоре менеджеры их не используют — потому что скрипт не совпадает с тем, как говорит клиент
Одно и то же возражение из недели в неделю сливает одинаковый процент сделок — но никто не разбирал, почему именно на этом месте клиент уходит
Менеджер слышит «дорого» и сразу предлагает скидку — хотя за этим возражением может стоять сомнение в ценности, а не в цене
слушаем звонки и читаем переписку менеджеров
разбираем, на каких возражениях и почему теряются сделки
смотрим культуру продаж и коммерческий цикл
ищем противоречия между тем, что обещает маркетинг, и тем, что реально может продукт
разбираем, на каких возражениях и почему теряются сделки
смотрим культуру продаж и коммерческий цикл
ищем противоречия между тем, что обещает маркетинг, и тем, что реально может продукт
Это принципиальная позиция: тренинг ради тренинга нам не интересен, собственнику стоит денег, команде – раздражения.
Программа строится на возражениях именно ваших клиентов, а не на универсальном списке из учебника по продажам
Программа строится на возражениях именно ваших клиентов, а не на универсальном списке из учебника по продажам
Прежде чем собрать содержание тренинга:
Почему мы начинаем не с программы тренинга, а с разбора реальных возражений вашей компании
Тренинг с командой: отработка реальных возражений клиентов компании на практике, без теории и абстрактных ролевых игр
от 3-4х недель
Разработка программы под выявленные возражения и специфику продукта
1 неделя
1–2 недели
Диагностика: разбор звонков, переписки, CRM — какие возражения встречаются чаще всего и на каком этапе сделки
азбор результатов с руководителем отдела продаж: динамика по конверсии на этапе возражения
встреча по итогам
Как строится работа
Закрепление: прослушка звонков менеджеров после тренинга, разбор конкретных случаев применения — по согласованному графику
Полный цикл занимает от 2 до 4 недель, в зависимости от размера отдела и количества типов возражений
Что отличает эту работу от типового тренинга по возражениям
Если по итогам диагностики видим, что дело не в отработке возражений, а в продукте, цене или квалификации менеджеров — говорим об этом до старта работ
Менеджеры уходят с тренинга с отработанными ответами на свои сделки, которые висят прямо сейчас, а не с раздаточным материалом
Работаем не с универсальными формулами «согласись и переубеди»,
а с конкретными возражениями ваших клиентов, записанными на реальных звонках
Елена Уварова лично участвует в проведении тренинга, как действующий управленец и коммерсант, а не приглашённый спикер, который сам никогда не продавал
Оставить заявку